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Umtausch und Retouren

Bedingungen

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht und kannst Artikel daher innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückschicken. Das gilt auch für Sale-Artikel. Falls durch The Little Green Bag zugestellte Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, gelten sie als akzeptiert.

Wir akzeptieren nur zurückgeschickte Artikel, die:
  • sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden,
  • unbeschädigt und unbenutzt sind,
  • ausreichend frankiert sind,
  • einen Retourenschein enthalten,
  • alle mitgeschickten Geschenke enthalten, die du bei Bestellungen über 100 Euro von uns erhälst.

  • Falls die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und rechtzeitig sowie korrekt verpackt zurückgeschickt wurden, erstattet The Little Green Bag den Kaufpreis (ohne eventuelle Versandkosten und Geschenkservice) spätestens 30 Tage nach Erhalt der Retouren.

    Anweisungen

  • Logge die in dein Konto ein.
  • Gehe zum Umtausch oder zur Rückgabe in "Mein Konto".
  • Markiere die Artikel, die du zurückschicken möchtest. Folge den Anleitungen auf der Website.
  • Fülle das Rückgabeformular aus, bitte Retourennummer nicht vergessen.
  • Schneide das Formular aus, legen Sie es dem Paket bei und schließe das Paket. Folge den Anleitungen des Rückgabeformulars.

  • Wenn du Artikel umtauschen möchtest, kannst du deinen Einkauf fortsetzen und neue Artikel aussuchen. Der Kaufbetrag deiner Rückgabe wird in deinem Warenkorb automatisch verrechnet. Falls es sich um einen Restbetrag handelt, wird dieser innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Retoure auf dein Konto überwiesen.
    Wird ein Paket bei einem Paketshop abgegeben, erhälst du dabei einen Nachweis mit einem Code zur Sendungsverfolgung. Bitte bewahre diesen Nachweis gut auf. Bei Fragen zu deiner Rücksendung können wir dich um diesen Nachweis bitten, mit dem wir den Status der Rücksendung prüfen.

    Rücksendungskosten

    Du bist mit deinem Einkauf nicht zufrieden? Dann kannst du ihn wieder zurückschicken. Dazu musst du den Artikel immer gut verpacken und den Retourenschein beilegen. Du erhälst den Retourenschein, nachdem du die Rückgabe deiner Bestellung auf unserer Website www.thelittlegreenbag.de mitgeteilt haben. Zur Rückgabe einer Bestellung stehen dir drei Möglichkeiten zur Auswahl:

    1. Du bringst dein Paket zu einem DHL Paketshop. In diesem Fall zahlst du nur 4,95 Euro für die Rücksendung. Hebe den Rücksendenachweis gut auf.
    2. Du berschickst das Paket auf eigene Kosten, mit einem Paketdienst deine Wahl an unsere Retourenanschrift.
    3. Deine Rückgabe passt durch den Briefschlitz? In diesem Fall kannst du die Retoure gegen die üblichen Postgebühren an unsere Retourenanschrift zurückschicken. Hebe den Versandbeleg gut auf.

    Die eventuellen Kosten für die Nutzung unseres Geschenkservice werden bei einer Rückgabe nicht erstattet.

    Artikel gefällt nicht

    Falls die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und rechtzeitig sowie korrekt zurückgeschickt worden sind, erstattet The Little Green Bag den Kaufpreis unter Abzug der Versandkosten und/oder Kosten für den Geschenkservice spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel bei uns. Für den eventuell mit einem Geschenkgutschein von The Little Green Bag bezahlten Teil erhältst du einen Gutschein von The Little Green Bag.

    Artikel defekt, nicht komplett oder beschädigt erhalten

    Wenn du unverhofft einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, bitten wir dich, dich mit unserem Kontaktformular "Reklamation melden" oder über die E-Mail-Adresse service@thelittlegreenbag.com (in Englisch) an unseren Kundenservice zu wenden. Im Falle eines beschädigten Artikels bitten wir dich, immer ein Foto der Beschädigung mitzuschicken und die Rechnungsnummer der Bestellung anzugeben. Wir werden den Artikel kostenlos umtauschen. Einen beschädigten Artikel brauchst du nicht über unser Retourensystem anzumelden.