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Umtausch und Rückgabe

Rücksendebedingungen

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht und kannst Artikel daher innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückschicken. Das gilt auch für Sale-Artikel und (fast) alle andere Produkte*. The Little Green Bag akzeptiert keine Artikel, die nach Verstreichen der 30-tägigien Rückgabefrist, zurückgesendet werden.

Wir akzeptieren nur zurückgeschickte Artikel, die:
  • angemeldet sind,
  • sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden,
  • unbeschädigt und unbenutzt sind,
  • ausreichend frankiert sind,
  • einen Retourschein erhalten,
  • alle mitgeschickten Geschenke enthalten, die du bei einem Bestellwert von über €100,- von uns erhälst.

  • Wir eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, wird eine Bearbeitungsgebühr von €5,- abgezogen und/oder die Rücksendung nicht angenommen.

    Falls die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und rechtzeitig sowie korrekt verpackt zurückgeschickt wurden, erstattet The Little Green Bag den Kaufpreis (ohne eventuelle Versandkosten und Geschenkservice) spätestens 30 Tage nach Erhalt der Rücksendung.

    Falls ein Teil deiner Bestellung mit einem Geschenkgutschein von The Little Green Bag bezahlt wurde, erhälst du einen Gutschein von The Little Green Bag für diesen Betrag.

    *Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe einiger Produkte nicht möglich. Wenn dies der Fall ist, wird dies auf der Produktseite angegeben. Auch die Rückgabe von Geschenkgutscheinen ist nicht möglich.
    *Etwaige Kosten für unseren Geschenkservice und Expresslieferung werden nicht erstattet.

    Rücksendeanleitung

    Rückgabe/Umtausch mit Account


    Rückgabe/Umtausch mit Account
    Falls du einen Account bei The Little Green Bag hast, kannst du dich unter https://www.thelittlegreenbag.de/anmelden/ anmelden. Unter „Umtauschen und Zurücksenden" kannst du deinen Umtausch oder deine Rücksendung anmelden.

    Bitte fülle das Rückgabeformular aus, das sich auf der Rückseite des Lieferscheins befindet.

    Rückgabe/Umtausch ohne Account


    Rückgabe ohne Account
    Sie haben keinen Account, möchten aber dennoch etwas zurückgeben? Kein Problem! Geh auf https://www.thelittlegreenbag.de/retour-zonder-account und folg den Anweisungen.

    Bitte fülle das Rückgabeformular aus, das sich auf der Rückseite des Lieferscheins befindet

    Umtausch ohne Account
    Leider ist ein Umtausch ohne Account nicht möglich. Du kannst den/die Artikel mit den obigen Anweisungen an uns zurückschicken und eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

    Rücksendungsprozess


    Die Rücksendung ist auf zwei Weisen möglich. Entweder über unser B2C-Rücksendeetikett oder auf eigene Kosten.

    Über B2C-Rücksendeetikett und Poststelle der Österreichischen Post (€5,-)
    Sobald du deine Rücksendung angemeldet hast, erhälst du eine E-Mail mit einen Rücksendeetikett von B2C. Dieses Rücksendeetikett kannst du auf den Paket kleben und das Paket bei einer Poststelle der Österreichischen Post in deiner Nähe aufgeben. Wenn du das Rücksendeetikett von B2C benutzt, musst du beim Paketshop kein Porto bezahlen. Wir bringen jedoch nachträglich €5,- für den Versand in Rechnung. Wir erstatten also den Kaufbetrag minus €5,- für den Versand.

    Hebe den Versandbeleg und den Code zur Sendungsverfolgung gut auf. Bei Fragen zu deiner Rücksendung können wir dich um diesen Nachweis bitten, um den Status der Rücksendung zu prüfen.

    Auf eigene Kosten
    Möchtest du deine Rücksendung auf eigene Kosten an uns senden ohne dabei Gebrauch zu machen von unserem B2C-Rücksendeetikett? Das ist kein Problem! Die Kosten für das Porto müssen direkt beim Paketshop bezahlt werden und wir erstatten den kompletten Kaufbetrag des zurückgegebenen Artikels. Sende das Paket an folgende Adresse:

    The Little Green Bag
    Jan van Galenstraat 63
    3115JG Schiedam

    Hebe den Versandbeleg und den Code zur Sendungsverfolgung gut auf. Bei Fragen zu deiner Rücksendung können wir dich um diesen Nachweis bitten, um den Status der Rücksendung zu prüfen.

    Rücksendungskosten

    Du bist nicht zufrieden mit deinem Einkauf? Dann kannst du diesen wieder an uns zurückschicken. Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach gewählter Rücksendeart:

    1. Du bringst dein Paket zu einer Poststelle der Österreichischen Post mit dem B2C Rücksendeetikett. In diesem Fall zahlst du €10,- für die Rücksendung. Hebe den Rücksendenachweis gut auf.
    2. Du sendest das Paket auf eigene Kosten, mit einem Paketdienst deiner Wahl, an unsere Rücksendeanschrift. Die Kosten für die Rücksendung sind dann abhängig vom Gewicht des Pakets. Hebe den Versandbeleg gut auf.

    Die eventuellen Kosten für die Nutzung unseres Geschenkservice werden bei einer Rückgabe nicht erstattet.

    Artikel gefällt nicht

    Falls die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und rechtzeitig sowie korrekt zurückgeschickt worden sind, erstattet The Little Green Bag den Kaufpreis unter Abzug der Versandkosten und/oder Kosten für den Geschenkservice innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Artikel bei uns. Für den eventuell mit einem Geschenkgutschein von The Little Green Bag bezahlten Teil erhältst du einen Gutschein von The Little Green Bag

    Artikel defekt, nicht komplett oder beschädigt erhalten

    Hast du unverhofft einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Nimm dann, bitte, über untenstehenden Link Kontakt mit uns auf:

    https://www.thelittlegreenbag.de/reklamation-anmelden/.

    Im Falle eines beschädigten Artikels bitten wir dich, immer ein Foto der Beschädigung mitzusenden. Bitte gebe die Rechnungsnummer deiner Bestellung an. Wenn möglich tauschen wir die Artikel kostenlos um. Eine Anmeldung des Artikels über das Retourensystem ist nicht mehr erforderlich.